EURO-CARE

Qualitätsmanagement:

Die Erreichung und Erhaltung einer stabilen Pflegesituation steht im Vordergrund unserer Serviceleistungen. Zu einer stabilen Pflegesituation gehören viele Faktoren:

Zuständigkeit und Vertragspartner:

Wir vermitteln keine Pflegekräfte sondern führen die Pflege bei unseren Klienten als eigenständiger Pflegedienst verantwortungsvoll und kompetent durch. Sie müssen nicht über Vermittler mit uns sprechen oder verhandeln. Sie können uns jederzeit persönlich mit Ihren Anliegen ansprechen und haben selbstverständlich auch nur einen Vertragspartner. Somit fallen auch keine Provisionen oder Kosten für unnötige und auch nicht gewollte Dienstleitungen an.

Optimale Erreichbarkeit und schnelle Reaktionen der Zentrale über:

·Email / Internet · Telefon · FAX ·

Wir nutzen alle Kommunikationsmöglichkeiten wie Email, das Internet und Telefon um eine bestmögliche Erreichbarkeit, sowie eine schnelle Reaktionszeit zu gewährleisten.

Individuelle Auswahl der Pflegekräfte bezüglich:

• des fachlichen Profils
• des Alters
• der persönlichen Eigenschaften und Fähigkeiten
• zusätzlicher Qualifikationen (Führerscheine, Fahrpraxis, Computerkenntnisse, etc.)

In Zusammenarbeit mit unseren Pflegekräften und aus den Einsatzerfahrungen führen wir umfassende und detaillierte Profile in unserer modernen Datenbank, die uns eine optimale Zuordnung von Pflegekräften auf ein definiertes Pflegeumfeld erlauben. Dabei spielen auch die persönlichen Eigenschaften der Pflegebedürftigen und unserer Pflegekräfte eine entscheidende Rolle. Diese persönliche Harmonie ist im täglichen Miteinander ein ganz entscheidender Faktor.

Organisation, Planung und Logistik der Anreise und Wechsel

Unsere Pflegekräfte kommen europaweit zum Einsatz. Wir planen und überwachen die Anreise bis ins letzte Detail zusammen mit unseren Klienten. Egal ob die Anreise mit dem Auto, der Bahn, dem Flugzeug oder dem Bus erfolgt, wir sorgen für die zuverlässige Ankunft zum gewünschten Termin.

Schneller und flexibler Ersatz des Pflegepersonals bei jeglicher Art von Ausfällen

Auch Pflegekräfte sind Menschen. Durch unseren ständigen engen Kontakt können wir Ausfällen vorbeugen. Und auch im Falle eines plötzlichen und unerwarteten Ausfalls einer Pflegekraft reagieren wir umgehend und sorgen für schnellst möglichen Ersatz.

Regelmäßige Erfassung und Auswertung des Feedback

• Der Pflegebedürftigen
• Der Angehörigen oder Betreuer
• Der Pflegekräfte

Gerade in den ersten Tagen nach Einsatzbeginn sind wir in regelmäßigem Kontakt mit den Beteiligten um dafür zu sorgen, dass alles planmäßig verläuft. Wir prüfen ob die tatsächliche Pflegesituation der Planung entspricht und ob die Pflegekraft mit den Pflegebedürftigen und Angehörigen harmoniert. Notwendige Änderungen werden schnell und unbürokratisch umgesetzt.

Danach wird in regelmäßigen Zyklen, Feedback von den Beteiligten unabhängig voneinander eingeholt und bei Unstimmigkeiten werden wir sofort aktiv.

Dazu gehört auch, dass unsere Pflegekräfte in Ihrer Muttersprache kontaktiert werden um ein ehrliches und optimales Feedback zu erreichen.

Um von Anfang an die richtige Auswahl treffen zu können, bitten wir Sie, uns möglichst viele Informationen über die zu erbringenden Leistungen und Anforderungen an die Pflegekräfte zu geben. Ihre uns zur Verfügung gestellten Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Klicken Sie dazu bitte auf den Button Kontakt oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Ihr EURO-CARE Team